12月8日晚，市民張女士乘坐海口公交集團二分公司40路公交車時，不慎將蘋果手機遺落在車上。在工作人員的幫助下，9日早上張女士在40路八一小區(qū)調度室認領回了自己的手機。

當天晚上，張女士在金牛嶺公園乘坐40路公交車到腫瘤醫(yī)院下車后，發(fā)現(xiàn)自己的蘋果手機遺落在車上，她立即通過12345熱線聯(lián)系到了40路調度室工作人員幫忙尋找。接到張女士的求助信息后，工作人員根據張女士提供的信息，對該時段從八一小區(qū)開往火車站的車輛進行逐一排查，但是找了三輛車均沒有發(fā)現(xiàn)。隨后工作人員便在工作群里發(fā)布消息，當晚11時，40路公交司機劉志成、乘務員黃燕收班后對車廂進行檢查，在后排座椅的夾縫里發(fā)現(xiàn)了一部蘋果手機，經核對，該手機正是張女士遺落的。

次日早上，張女士到40路調度室認領回了自己的手機，并對工作人員連聲致謝?！笆謾C里有很多重要的信息,丟了很麻煩?！?張女士說道。領回了手機后，張女士還致電12345熱線表揚了40路工作人員。